エメリブリのCIOであるパレアリ氏の推定では、イタリアで販売されている書籍の約半分は、同社の倉庫と物流ネットワークを経由しています。エメリブリ社は、1914年に設立されたイタリアの大手出版社メッサジェリエ・イタリアーネの流通、商業、サポートサービスをすべて取りまとめています。

エメリブリの姉妹会社であるGruppo editoriale Mauri Spagnol社は、リー・チャイルド、ジョナサン・サフラン・フォア、近藤麻理恵などの世界的ベストセラーを出版しており、イタリアにハリー・ポッターを紹介したことでも知られています。パレアリ氏にお話を伺いました。

Neat: エメリブリ社ではどのようなことを行っているのですか？

パレアリ氏：主に2つの役割を担っています。1つ目は、メサジェリア・イタリアーネのスタッフ機能をサポートすることで、IT、会計、購買、人事などです。もうひとつは、グループ内の多数の会社の流通・商業活動全般をコーディネートすることです。

パレアリ氏：IT部門は、グループ全体のインフラを管理しています。データセンター、接続、通信、エンドユーザーなどを管理しています。また、SAP、ウェブサイト、倉庫管理システムなど、アプリケーションの管理も行っています。

Neat:ビデオ会議はいつから導入されているのですか？

パレアリ氏：10年以上前から、積極的にビデオ会議を活用しています。きっかけは、ミラノからローマへの転勤を希望していた企業の幹部社員たちでした。当初はさまざまなプラットフォームやデバイスを使っていましたが、コストとシンプルさを重視して、2016年にZoomに移行しました。パンデミックになった頃には、すでにZoomでうまく機能していました。

パレアリ氏：昔のやり方では、清掃員が誤って何かのスイッチを切ってしまうこともありましたし、突然、IT部門に電話するようアシスタントに叫ぶ人もいました...私たちは、電源を入れておけば動く、それだけのNeatを愛用しています。

Neat:Neatデバイスを使うようになったきっかけは何ですか？

パレアリ氏：以前は、PC、カメラ、スピーカー、マイク、ディスプレイをそれぞれ購入していました。また、iPadをコントローラーやスケジューラーとして使っていました。この方法では、すべてのデバイスがうまく連動する保証はありません。

パレアリ氏：しかも、この方法は非常に高価で、1部屋あたり7,000ユーロ（約8万円）弱でした。昔のやり方では、掃除の人が誤って何かのスイッチを切ってしまうかもしれませんし、突然、人々がアシスタントにITに電話するよう叫んでいることもあります。

パレアリ氏：そこで、2019年にNeatを採用しました。他の製品も試しましたが、オールインワン設計のNeatの方が断然良かったです。私たちはNeatを愛しています。電源を入れれば動く、それだけなのですから。

Neat：箱を開けて一目惚れ？

パレアリ氏：そうですね。私たちがこれらのデバイスに惚れ込んだ理由はたくさんあります。ひとつは、パッケージングです。とても簡単です。箱を開けると、説明書、QRコード、ドライバー類がすべて入っています。とても魅力的です。私たちはこのアプローチに惚れ込み、そしてもちろん、デバイスにも惚れ込みました。

Neat:では、従業員の方誰でもNeatデバイスのセットアップができるとか？

パレアリ氏：パンデミック時に2つの会社を買収しましたが、統合プロセスを開始するために、すぐに彼らのためにZoomルームを配備する必要がありました。

パレアリ氏：Neat Barを発送し、新しい会社の人たちに立ち上げてもらうように頼みました。Neatデバイスは、特にこのアプローチに適しています。PCとカメラとアンプを納入して、従業員にセットアップを依頼するのは無理があります。

パレアリ氏：Zoomを初めて使うのはNeatからという人も少なくありません。だから、ビデオとNeatはこれからも必要なのです。

Neat:ビデオデバイスを使ってコミュニケーションを図ることに、社員の皆様はどのように適応されたのでしょうか？

パレアリ氏：電話で話すより、ビデオで会話する方がずっと魅力的だということに気付き始めています。私はこのことを身をもって知りました。ある倉庫管理者とビデオ通話をしていたのですが、正直に言うと、私は彼の話をあまり聞いていませんでした。突然、"興味がないようなので、また今度電話します！"と言われたんです。

Neat:Neat Barの他にはどのようなNeatデバイスを導入されたのでしょうか？

パレアリ氏：はい、倉庫用にNeat Boardを何台か購入しましたが、利用者はとても喜んでいます。立って作業しながら、Neat Boardを移動させることができるという体験は、とても素晴らしいものです。また、ローマの同僚にNeat Frameを送りました。机の上の設置面積が小さく、しかもカメラと音声の品質が高いので、彼の姿も声も完璧に見えると、喜んでいます。

Neat:エメリブリは今後ハイブリッドワークとビデオコミュニケーションを続けていくのでしょうか？

パレアリ氏：はい、もちろんです。多くの社員がNeatで初めてZoomを使い始めました。彼らはこの働き方に慣れ、満足しています。

パレアリ氏：特に技術に精通しているわけでもないあるトップマネジメントが、ビデオ会議を使い始めたのです。そして、会社全体にビデオ会議を使うように働きかけ、カメラをつけたままミーティングを行うようになりました。だから、ビデオでのコミュニケーションが楽に、かつ品質良くとれるNeatはこれからも使い続けるでしょう。